Uvođenje kontrolinga u upravljanje ljekarnom

Pronađimo najbolji lijek... za sebe!

Osim stručnog znanja, ljekarnici danas nužno moraju poznavati i menadžerske vještine. Samo na taj način mogu uspješno voditi ljekarne, ali i razvijati karijeru. Danas je voditelj ljekarne i menadžer koji vlada stručnim znanjima i kompetencijama. Međunarodna federacija farmaceuta (FIP, International Pharmaceutical Federation) posljednjih godina s posebnom pozornošću razvija programe za evaluaciju i razvoj kompetencija u ljekarništvu, kao i edukacijske modele koji omogućavaju porast kompetencija.
 

PRONAĐIMO ZAJEDNO ODGOVORE NA SLJEDEĆA PITANJA?

• kako marketinški pozicionirati ljekarnu
• kako prepoznati i zadovoljiti potrebe klijenata/pacijenata i unaprijediti prodaju
• kako unaprijediti poslovne procese unutar organizacije
• kako uspješno voditi tim
• kako upravljati i donositi odluke na temelju financijskih pokazatelja
• kako pratiti rentabilnost, koeficijent obrtaja, neto maržu profita i ono što utječe na njih
• kako unaprjediti kvalitetu komunikacije – ljekarnik/klijent

Iz programa izdvajamo:

LJEKARNIČKE KOMPETENCIJE I STANDARDI

• uloga i zadaci voditelja ljekarne
• kompetencije ljekarnika - struka i liječnička skrb
• globalni standardi evaluacije i razvoj kompetencija u hrvatskom ljekarništvu

UVOĐENJE KONTROLINGA U LJEKARNIČKU STRUKU

• prodaja i marketing u funkciji uspješnijih prodajnih rezultata - zašto nam je teško prodati ono na čemu zarađujemo
• upravljanje zalihama i nabavom - znamo li što je koeficijent obrtaja i u kakvom je odnosu s ostalim pokazateljima uspješnog poslovanja
• znamo da koeficijent obrtaja mora biti veći. A znamo li što u poslovanju moramo unaprijediti kako bismo ostvarili taj cilj?
• želite li naučiti korist BCG matrice - kako ju kreirati, kako pročitati i kako na temelju nje odlučivati
• upravljanje troškovima vlastite proizvodnje pripravaka i kozmetičkih proizvoda

UPRAVLJANJE LJEKARNOM

• poslovno-menadžerski profil ljekarnika kao zdravstvenog profesionalca u ljekarničkom biznisu
• što znači biti uspješan menadžer zdravstvene ustanove ili ljekarničkog lanca?
• komunikacija ljekarnika s korisnicima - prijenos podataka, informacija ili puno više
• komunikacijski proces - netko govori, netko sluša; tko čuje?
• kako čujemo kad nas boli ili se bojimo
• stres i komunikacija

Radionica je namijenjena:

• vlasnicima i voditeljima ljekarne
• magistrima farmacije
• farmaceutskim tehničarima
• farmaceutskim poduzećima
• proizvođačima lijekova
• zastupnicima proizvođača lijekova

Svaki polaznik dobit će Altiusov certifikat.